Realizar a avaliação de soft skills no processo de recrutamento e seleção é cada vez mais fundamental para a empresa. Muitas contratações ocorrem focando somente nas hard skills, que são as competências técnicas. Mas muitos colaboradores são demitidos, pelas soft skills, no caso, pela ausência de algumas delas.
Por isso, é fundamental identificar esses tipos de habilidades desde o início, ou seja, ainda no processo seletivo. Dessa forma, é possível poupar o tempo do candidato, mas também da empresa, além da economia do que isso proporciona.
Afinal, se uma empresa contrata um funcionário inadequado e precisa demiti-lo pouco tempo depois, haverá um aumento nos gastos. Sendo assim, o orientado não é só focar somente nas habilidades técnicas, mas também nas socioemocionais.
Neste artigo, abordaremos mais sobre esse tema para compreender como realizar a avaliação de soft skills, explorando suas vantagens e os prejuízos que as empresas podem enfrentar ao negligenciar esse aspecto.
Avaliação de soft skills: as mais buscadas no mercado de trabalho
Ao realizar a avaliação de soft skills no seu processo seletivo, é importante levar em consideração quais são as habilidades importantes para a empresa. Ou seja, o que será avaliado depende da necessidade de cada organização, o que é essencial para uma, pode não ter tanto peso para outra.
Veja a lista das soft skills mais desejadas nos últimos anos:
- Criatividade;
- Pensamento analítico e inovação;
- Resolução de problemas;
- Aprendizagem ativa;
- Liderança;
- Pensamento crítico;
- Raciocínio lógico;
- Inteligência emocional;
- Persuasão e negociação;
- Resiliência;
- Orientação a servir o cliente.
Vale lembrar que soft skill é algo que pode ser desenvolvido. Então, mesmo que o candidato não tenha todas as habilidades socioemocionais, é importante verificar se isso pode ser melhorado no candidato e desenvolvê-lo.
Como identificar quais soft skills a empresa precisa?
Esse é um ponto importante que precisa estar bem alinhado, para que seja possível contratar um candidato que esteja de acordo com o que se busca. Sendo assim, é preciso seguir um passo a passo básico para não cometer erros. Veja:
- Analise a cultura e os valores da empresa: entenda a cultura organizacional da empresa e os valores que ela carrega. Isso ajudará a identificar quais habilidades socioemocionais são valorizadas e encorajadas no ambiente de trabalho.
- Observe a equipe atual: é muito importante observar a equipe e ver quais são as habilidades que são predominantes e quais podem estar em falta. Isso pode ser feito através de entrevistas, feedbacks e avaliações de desempenho.
- Converse com os líderes: parte fundamental para entender quais as soft skills que o líder da equipe busca. Por isso, tenha uma conversa completa para entender quais são as necessidades e expectativas.
- Avalie as competências necessárias para os cargos: considere as competências técnicas exigidas para cada cargo e identifique quais habilidades socioemocionais podem complementar essas competências técnicas para uma melhor performance no trabalho.
Descreva as soft skills no anúncio da sua vaga
Antes de avaliar as soft skills, o primeiro passo é descrever quais são essenciais para colocar no anúncio da vaga. A descrição das habilidades socioemocionais desejadas no anúncio de emprego é fundamental para atrair candidatos alinhados com o perfil procurado.
Ao destacar essas habilidades, o recrutador comunica claramente o tipo de candidato que a empresa busca, criando uma seleção mais direcionada e aumentando a probabilidade de encontrar profissionais compatíveis com a cultura organizacional.
Além disso, ao fornecer informações claras sobre as soft skills exigidas, os candidatos podem fazer uma autoavaliação mais precisa de sua adequação à vaga, resultando em um processo seletivo mais eficiente e ágil.
Essa prática também contribui para melhorar a experiência do candidato, transmitindo a mensagem de que a empresa valoriza além das habilidades técnicas, as comportamentais e assim, criando um ambiente mais atrativo para potenciais colaboradores.
Avaliação de soft skills durante a entrevista de emprego
Chegou o momento da entrevista, e é nesta hora que se deve prestar atenção se o que o candidato colocou no currículo condiz com a realidade. Além das experiências, é comum listar informações sobre as habilidades comportamentais. Mas como avaliar essas habilidades de fato?
Durante a entrevista de emprego, o recrutador pode avaliar as habilidades comportamentais do candidato de diversas formas. Inicialmente, deve fazer perguntas situacionais, que requerem exemplos concretos de situações passadas. Dessa forma, o candidato demonstra sua capacidade de lidar com desafios e resolver problemas.
O recrutador também pode explorar a capacidade de trabalho em equipe e comunicação, ao questionar sobre experiências de colaboração. Através de perguntas comportamentais abertas, é possível observar como o candidato lida com pressão e situações de estresse, revelando sua resiliência.
Além disso, o recrutador deve prestar atenção à linguagem corporal e expressões faciais do candidato durante a entrevista, pois esses sinais não verbais podem fornecer pistas valiosas sobre suas habilidades sociais. Ao combinar essas abordagens, o recrutador obtém uma visão mais completa das habilidades comportamentais do candidato e pode tomar uma decisão de contratação mais embasada.
Exemplos para avaliar soft skills
- Perguntas situacionais: “Descreva uma situação em que você teve que lidar com um colega de trabalho difícil. Como você abordou o problema e quais foram os resultados?”
- Dinâmicas em grupo: O recrutador pode conduzir atividades colaborativas, como “Torneio de construção”, onde os candidatos devem trabalhar juntos para criar uma estrutura com peças limitadas. Isso avalia a capacidade de trabalho em equipe e a criatividade.
- Estudo de caso: Fornecer ao candidato um cenário de negócio complexo e pedir que eles proponham soluções estratégicas. Isso revela habilidades analíticas e de tomada de decisão.
- Teste de resiliência: “Descreva uma situação em que enfrentou um grande obstáculo em um projeto. Como você superou essa dificuldade e o que aprendeu com a experiência?”
- Simulações de atendimento ao cliente: Em setores que envolvem interação com clientes, o recrutador pode simular uma situação real de atendimento para avaliar as habilidades de comunicação e empatia do candidato.
Os benefícios de fazer a avaliação de soft skills no recrutamento
Um dos principais benefícios de realizar a avaliação de soft skills é escolher o candidato ideal. Quando avaliamos de forma adequada, podemos identificar as habilidades comportamentais que o candidato possui e aquelas que precisam ser melhoradas.
Dessa forma, isso proporciona a formação de equipes mais coesas, proporciona a redução de turnover e melhora os processos de trabalho. Portanto, invista neste tipo de avaliação e sinta a diferença na sua equipe.
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